Как профессиональный врач, еще важнее овладеть навыками общения с пациентами и их семьями, чтобы они боролись с болезнью вместе с вами. Напротив, вы легко вступаете в конфликт с ними.

Теперь давайте поговорим о принципе 5R для предоперационного разговора:
1.Результат: если бы не операция, какой был бы результат?
Многие люди не изучали физиологию, патологию и т. Д. Не знают, как и когда болезнь может измениться, не видят даже худшего результата, а врачи учатся и даже видят различные ситуации.

2 Рекомендация: Какой хирургический план вы рекомендуете и как он может помочь пациенту?
Когда семья спросила, что делать дальше, это был шаг. Планирование хирургии как ваш продукт, маркетинг - это не объяснение того, что такое продукт (люди не обязательно понимают), а акцент на том, какую пользу операция может принести пациенту.

Риск: Различные варианты лечения имеют риск, что может выдержать другая сторона?
Когда у другой стороны есть возражения, это означает, что другая сторона фокусируется не на преимуществах операции, а на рисках.
Таким образом, вам нужно настроить фокус общения, чтобы информировать друг друга о связанных рисках, особенно когда другая сторона предлагает другие варианты или просит вас предоставить другие варианты, вам также нужно подчеркнуть, что разные варианты имеют разные риски, которые больше или меньше риска, выше или ниже, и вам нужно дать друг другу рейтинг. Например, частота эмболии амниотической воды низка, но смертность высока.

4.Права: другая сторона имеет право решать, действовать или нет!
Некоторые врачи беспокоятся больше, чем пациенты и их семьи, как будто они падают без операции.
Обязанность врача заключается, во - первых, в том, выполнили ли вы свои обязательства по информированию, во - вторых, вы рассказали друг другу, какие программы вы рекомендуете и какие другие, и, наконец, знает ли другая сторона преимущества и недостатки каждой программы, чтобы другая сторона могла сделать выбор.

5 Ответственность: Какова ответственность другой стороны?
Состояние выздоровления пациентов, или хотят ли они выздоравливать, не только физическое, но и психическое.
Когда пациент попадает в операционную, настроение пациента может быть напряженным, испуганным, тревожным и т. д. Это когда пациент нуждается в заботе и внимании окружающих его людей. Эти вещи не могут быть заменены врачами и требуют семьи.